• Что такое ваучер и зачем он нужен?

    Ваучер - это документ, который турист предъявляет гиду перед началом экскурсии. В нем содержится информация о фирме-организаторе, экскурсии, туристах и оплате. 
  • Я получил электронное письмо с ваучером. Мне обязательно его распечатывать?

    Ваучер не обязательно распечатывать. Вы можете его сохранить в электронном виде и показать гиду перед началом экскурсии.
  • Я оплатил заказ, но мне ничего не пришло на почту. Что мне делать?

    Убедитесь, что вы указали правильный адрес. Если все впорядке, то подождите некоторое время, письмо может прийти немного позже. Также вы можете скачать ваучер из личного кабинета, который высоздали при регистрации насайте.

    Если ваучера негде нет, вам следует проверить прошла ли оплата. Если все в порядке, свяжитесь с нами.
  • Какие документы я должен получить после оплаты экскурсии?

    Сразу же после оплаты экскурсии вам на почту должно прийти письмо с ваучером, который вы можете сохранить в электронном виде или распечатать. Его нужно предъявить гиду перед экскурсией. Второй документ, который вы получите в течение 3-х рабочих дней после оплаты - это счет-фактура.
  • Какие услуги предоставляет ваша компания индивидуальньным путешественникам помимо экскурсий?

    Индивидуальным путешественникам мы предлагаем услуги переводчика.
  • Экскурсию отменили/перенесли. Мне вернут деньги?

    Мы крайне редко отменяем экскурсии. Это может быть связано с независящими от нас обстоятельствами. В случае такой ситуации вы можете запросить возврат средств или же выбрать другую экскурсию по такой же цене или с доплатой.
  • Что будет, если я отстану от экскурсионной группы?

    Настоятельно рекомендуем не теряться, особенно во время выездных экскурсий. Если вы умудрились отстать от группы на автобусной экскурсии, попробуйте как можно скорее вернуться к автобусу. Каждая программа построена строго по времени и группа не может ждать и искать потеряшихся.

    Автобус отправится по расписанию, если вы не успеете, отвественность за дальнейшие события компания не несет. Вам нужно будет самостоятельно добираться.
  • Ваши гиды имеют профильное образование и лицензии?

    Мы работаем только с лицензированными гидами,котоые заканчивали профильные курсы. Вы всегда можете попросить предъявить удостоверение гида. Это необходимый документ, который экскурсоводы обязаны носить с собой.

    По венгерским законам деятельность экскурсовода, не имеющего лицензии, является нелегальной
  • Насколько безопасна оплата картой на вашем сайте?

    Оплата полностью безопасна. На нашем сайте интегрирована банковская платежная система, мы не имеем никакого доступа к данным клиента. От банка мы получаем только оповещения об оплате
  • Берется ли комиссия при оплате картой на сайте?

    Комиссия не взымается. Если вы платите картой, которая привязана к валюте, отличной от евро, банк произведет конвертацию по своему внутреннему курсу
  • При покупке в офисе продаж я получил бесплатный билет в подарок, но я не пойду на эту экскурсию. Я могу получить подарок деньгами?

    Такая возможность не предусмотрена. Мы можем предложить вам другую экскурсию, которая подходит под критерии акции.

    Вы можете отдать билет другому человеку
  • Мне очень понравилась экскурсия. Где я могу оставить свой отзыв?

    На нашем сайте не предусмотрена функция добавления отзывов. Если вы хотите поделиться своими впечатлениями и порекомендовать нашу компанию другим людям, напишите отзывы на наших станичках в социальных сетях или на Tripadvizor
  • Я не удовлетворен проведенной экскурсией. Где мне предъявить претензии или написать жалобу?

    Вы можете написать нам письмо с претензиями или жалобами на адрес [email protected] или оставить письменные претензии в офисе продаж. Мы обязательно разберемся в вашей ситуации и отправим ответ.

    При составлении жалобы указывайте дату и название экскурсии, а так же подробно опишите причину вашего недовольства.
  • Сегодня плохая погода, как мне узнать будет ли проводиться экскурсия?

    Плохая погода - это не повод отмены экскурсии. Мы проводим экскурсии в любую погоду, которая не является потенциально опасной для жизни. Причиной для отмены экскурсии являются стихийные бедствия и обстоятельства непреодолимой силы.

    Если вы купили экскурсию на нашем сайте, то в случае аннулирования вы получите письмо, в котором вам будут предложены варианты действий.

    Если вы купили экскурсию в нашем офисе, вам нужно будет посетить наш офис и предъявить билет на аннулированную программу. Вам предложат либо вернуть деньги, либо выбрать другую экскурсию по той же цене или с доплатой.

    Вы всегда можете уточнить текущую обстановку на наших официальных страницах в социальных сетях или связаться с нами любым удобным вам способом, указанным в разделе "Контакты"
  • Почему нужно покупать детский билет на детей старше 2-х лет, ведь он еще маленький и ничего не понимает?

    Продажа билетов на детей старше 2-х лет в основном распространяется на экскурсии, в которых включен проезд на транспорте. Дети до 2-х лет могут провозиться бесплатно на руках у родителей, они не занимают отдельное место.

    На некоторые экскурсии (например, пешеходные) бесплатные билеты положены для детей до 6 лет
  • Я купил билет на экскурсию для ребенка по льготной цене. Мне нужно предъявлять документы, в которых указан возраст ребенка?

    В случае сомнений гид может попросить предъявить документы, удостоверяющие возраст ребенка. Настоятельно рекомендуем покупать детские билеты, сооветствующие возрасту. В противном случае гид в праве потребовать доплату до соответствующей цены.
  • Зачем нужна регистрация перед покупкой?

    Регистрация необходима для корректного оформления заказа. Помимо этого, вы сможете воспользоваться личным кабинетом снова, если захотите приобрести новую экскурсию.
  • Какую валюту вы принимаете к оплате?

    Основная валюта,в которой мыпроизводит операции - евро. В офисе продаж вы можете купить экскурсию  за евро или форинты. Цены экскурсий в форинтах будут считаться по установленному компанией курсу
  • Есть ли скидки при покупке экскурсий на сайте?

    Следитеза акциями на нашем сайте или на наших официальных страничках в соцсетях
  • Можно ли купить экскурсию у вас в офисе?

    Для покупки экскурсии вы можете обратиться в один из наших офисов.

    Офис продаж находится в центре Будапешта по адресу:
    1052 Budapest, Régi posta utca 5 (вход со стороны Galamb utca)
    График работы: ежедневно с 10:00 до 20:00

    Также вы можете приобрести билеты в нашем головном офисе, который располагается рядом с Площадью Героев по адресу:
    1062 Budapest, Andrássy út 132, fsz. 2, звонок домофона №6
    График работы: понедельник - пятница с 9:00 до 16:00
Остались вопросы
Заполните поля формы и мы обязательно свяжемся с вами.