Продолжаем серию статей, посвященных выбору и покупке билетов на поезда в Венгрии. Напоминаем, что в первой части мы рассказывали о поездах, билетах и скидках, которыми могут воспользоваться туристы. В этом выпуске вас ждут инструкции покупки билетов на внутренние рейсы в кассах и автоматах.
Покупка билетов в кассе
Система покупки билетов в кассах на поезда ближнего и дальнего следования почти ничем не отличается от приобретения билетов на электричку в России. Вы сообщаете удобное время отправления и свой маршрут. Кассир предложит наиболее подходящий рейс. Если вы знаете какой конкретно поезд вам нужен, тогда еще проще. Вам продадут конкретно то, что вы хотите.
По умолчанию, билет будет включать все необходимые дополнительные сборы, если они имеются (дополнительный билет за скорость и/или бронирование места). Если же вы претендуете на льготы (информацию о скидках читайте в первой части), нужно предварительно об этом сообщить кассиру.
Во время оформления проездных талонов, обычно, документы не требуются. Билеты не именные, что облегчает процесс оформления. Однако, покупая билеты со скидкой, будьте готовы предъявить удостоверения (паспорт, студенческий, проездной).
Пожалуй, приобретение проездных билетов в кассе - это самый надежный и самый распространенный способ, которым охотно пользуются местные жители и туристы.
Билеты всегда можно купить, как перед отправлением, так и заранее. Единственный минус, с которым можно столкнуться на маленьких станциях и небольших городах – отсутствие касс или ограниченное время работы. Поэтому, мы рекомендуем заранее приобретать проездные документы в обе стороны, если вы боитесь остаться один на один с автоматом на маленькой станции.
Покупка билетов в автомате
Несмотря на то, что покупка в кассах самый надежный способ, венгерские железные дороги стремятся к оптимизации работы касс и сокращению очередей путем различных поощрений. При оформлении любых билетов в автомате при путешествии по стране, пассажир автоматически получает скидку в размере 5%.
Терминалы делятся на два типа – в одних можно оплатить покупку исключительно картой, в других картой и наличными. Схема оформления и приобретения проездных документов в них одинакова, хотя интерфейс может немного отличаться в зависимости от того, какой режим был установлен по умолчанию - быстрый или обычный.
Автоматы поддерживают английский и иногда немецкий языки. На каждом автомате над экраном присутствуют краткие схемы покупки билетов. Но далеко не все могут ориентироваться в инструкциях на незнакомом языке, поэтому мы прилагаем наглядную схему покупки билетов в обычном режиме, которой можно будет воспользоваться при необходимости.
1. Первое, что стоит сделать туристу, перевести автомат на знакомый ему язык (мы выбрали английский, как самый популярный). Чтобы переключиться с венгерского на английский/немецкий, нужно нажать на флажок страны в нижнем правом или в верхнем правом углу (в зависимости от типа автомата, они могут располагаться в разных местах). В нашем случае это нижний правый угол.
2. Далее ищем станцию прибытия. В списке на экране представлены самые популярные направления. Если нужное наименование присутствует в списке, выбираем, если нет, тогда ищем кнопку Select different station (1) и ищем пункт прибытия с помощью экранной клавиатуры и списка. Выбираем и нажимаем кнопку Next.
3. После покупатель попадает на страницу с данными о билете, где можно поменять дату (1), станцию отправления (2), пункт назначения (3), класс вагона (4) и сразу же отметить, что нужны билеты в обратную сторону (5).
4. На следующей странице в правом меню по умолчанию отображается расширенный список предложений для покупки билетов, в левом меню представлены специальные категории, по которым можно найти необходимые предложения. Для удобства льготы большого размера (33%, 50%, 90% и бесплатный проезд) представлены в верхней части левого меню.
Большинство туристов не претендует на скидки, поэтому, покупку можно облегчить и сразу перейти на упрощенный режим, нажав верхний пункт Full fare price (1) в левом меню. В новом окне будет только одна строка, где нужно указать количество билетов.
Если же вы претендуете на льготы (список скидок, которыми может воспользоваться турист) или нужно докупить дополнительные билеты, например, на провоз велосипеда, тогда нужно изучить варианты билетов и отметить в нужных позициях количество. Если вы не нашли в правом меню нужной скидки/дополнительного билета, ищите категорию в левой и уже в ней нужную скидку.
Full fare (2) – полный билет
Yoath under 26 (2) - молодые люди до 26 лет. Скидка будет засчитана в том случае, если время и дата соответствуют особым условиям: акция действительна с 10:00 пятницы до 23:59 воскресенья + праздничные дни
Child under 14 (3) - дети до 14 лет. В зависимости от возраста в дополнительном окне потребуется указать количество билетов для определенной возрастной категории.
Family discounts (5) - Семейные скидки. Есть два типа скидок для маленьких и больших семей. Отмечается количество взрослых билетов в нужной категории. На детей оформляется обычный билет с льготами, соттвествующими возрасту.
Bicycle, Pet (6) - билеты на провоз велосипеда или животных
2 nd class and suppliment/seat reservation (7) - отдельная покупка места или дополнительного билета (для поездов c условными обозначениями P ,R, IC) (7). Требуется редко
При наличии городского проездного нажать кнопку With Budapest Pass (8) и перейти далее. Функция доступна при поездке на ограниченные расстояния! Если ваш рейс поддерживает этот тип скидки, вы перейдете на дополнительную страницу
5. В нашем случае указано 2 полных билета и наличие будапештского абонемента. Чтобы цена стала меньше, нужно указать еще раз данные на дополнительной странице. В строке Full fare в окошке Total(1) указывается количество билетов, в соседнем Connekting(2) указывается количество проeздных. Функция доступна не на всех маршрутах и действует для обладателей городских проездных на 48 и 72 часа, на неделю и стандартных абонементов на месяц.
4. После всех манипуляций откроется страница, где можно выбрать поезд. На фото видно, что выбранный рейс не требует доплат.
5. После выбора поезда в окне может появиться дополнительная информация об ограниченном времени действия билета. После прочтения нужно нажать кнопку ОК.
6. Следующая страница является контрольной, у вас есть последняя возможность проверить и скорректировать данные о поездке. Пока вы не перешли на страницу оплаты, здесь можно добавить билеты для другого путешествия (1), изменить дату (2), поменять поезд (3), заказать печать счет-фактуры (4). Кроме того, этом окне содержится самая важная информация о путешествии: маршрут, дата путешествия и время поездки, класс вагона количество билетов по определенной цене (в том числе, будут отображены дополнительные, если они необходимы для проезда) и конечная сумма.
После проверки нужно нажать кнопку Сonfirm and pay, после чего вы попадете на страницу оплаты.
7. В зависимости от автомата вы можете заплатить наличными или картой. При оплате наличными обращайте внимание на то, какие монеты и купюры принимает машина на данный момент, в противном случае есть риск не получить сдачу.
8. После успешной оплаты, автомат напечает билеты и пожелает вам счастливого пути.
***
При покупке билетов в две стороны, вы сначала оформляете первый билет, затем по такой же схеме второй и только после этого вы попадете на страницы проверки и оплаты.
***
Быстрая форма покупки билетов выглядит более компактной. На одной странице выбираете категории билетов, станцию прибытия, наличие проездного, после чего можно будет выбрать поезд, затем проверить все данные и оплатить.
Полезная информация и советы для покупающих билеты в автомате
⇒ Тщательно проверяйте всю важную информацию, особенно, если поездка планируется на другую дату
⇒ Помните, что при покупке билетов в автомате и интернете вы несете ответственность за выбранную категорию билета. Информацию о скидках, на которые могут претендовать туристы можно прочитать в первой части нашего большого обзора.
⇒ Проезд без билета чреват штрафом. Исключением являются ситуации, когда билет невозможно купить по какой-то причине (отсутствие альтернативы). Однако, вы должны доказать, что возможности купить билеты у вас не было (в Венгрии все больше сокращается количество станций, где не продаются билеты).
⇒ Если при покупке билета в автомате произошла ошибка и деньги были списаны с карты или наличные не возвращаются автоматом, следует обратиться на любом крупном вокзале в службу поддержки - Ügyfélszolgálat или оформить заявку на официальном сайте, заполнив специальную форму. Коротко объясните ситуацию, ответьте на все необходимые вопросы, приложите билеты (если вы все-таки уехали, купив другие), а также сообщите номер проблемного автомата. В течение месяца претензия будет рассмотрена, вы получите официальный ответ. В подавляющем большинстве случаев, деньги возвращаются на счет.
⇒ Номер автомата, в котором совершается покупка располагается в правом верхнем углу (JKA-102). Именно его нужно сообщать, в случае проблем с оформлением заказа.
****
Продолжение следует!
В следующем выпуске вы узнаете, как купить билеты на сайте Железных дорог Венгрии.
